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UTOR! Wenn du nach Antworten suchst, wie du Menschen dabei helfen kannst ihre Probleme zu lösen, schaue hier.

Erste Schritte

YOUTOR ist eine coole virtuelle Plattform, auf der du Leute finden kannst, die dir bei deinen Problemen helfen. Beschreibe einfach dein Problem auf der Startseite und schon können dir talentierte Helfer mit ihren Angeboten antworten, um dein Problem zu lösen. Nachdem du das für dich perfekte Angebot ausgewählt hast, kommt der Deal zwischen euch beiden zustande. Hierbei fungiert YOUTOR als verlässliche Vermittlungsplattform.

Ein Seeker ist die Person, die eine Lösung für ihr Problem sucht. UTORen sind wiederum die Helfer, die das Problem lösen können.

Um YOUTOR in vollem Umfang nutzen zu können, musst du dich kostenlos registrieren. Dafür musst du lediglich volljährig sein oder, wenn du noch nicht volljährig bist, die Erlaubnis eines Erziehungsberechtigten besitzen. Achte bitte darauf, ehrliche Angaben bei deiner Registrierung zu machen. Du kannst dich entweder registrieren, indem du direkt ein Problem erstellst oder indem du das Registrierungsformular ausfüllst. Dieses findest du oben rechts mit Klick auf den Button “Anmelden”. Es öffnet sich automatisch ein neues Fenster für die Anmeldung. Unterhalb findest du den Text “Sie haben noch kein Konto? Registrieren”. Sobald du das Registrierungsformular abgeschickt hast, erhältst du eine E-Mail, die du bestätigen musst. Klicke einfach auf den Link in der E-Mail, um deine Registrierung abzuschließen. Nun kannst du deinen Account in vollem Umfang nutzen!

Melde dich einfach mit deiner bei der Registrierung verwendeten E-Mail-Adresse und dem von dir gewählten Passwort an und los geht's! Falls du dein Passwort vergessen haben solltest, findest du bei der Anmeldung einen Link, um es zurückzusetzen.

Laut unseren Nutzungsbedingungen darfst du dich nur einmal registrieren, egal ob du die Plattform privat oder beruflich nutzt. Du darfst deinen Account auch nicht an andere Nutzer übertragen.

Erstellen von Problemen

Das Einstellen deines Problems ist kostenlos. Für die Lösung erhältst du in der Regel verschiedene Angebote, sodass du dir den Preis selbst aussuchen kannst.

Wenn du dein Problem erstellst ist es wichtig, alle relevanten Informationen deines Problemes so genau wie möglich zu beschreiben. Wenn es passt, kannst du sogar ein paar Bilder hinzufügen – ein Bild sagt schließlich mehr als tausend Worte! So kann ein UTOR sicherstellen, dass die perfekte Lösung für dich gefunden wird. Unsere KI kategorisiert dann dein Problem für dich, um die passenden UTORen auf dich aufmerksam zu machen.

Beim Erstellen deines Problems ist es wichtig, dass du dich an die Regeln hältst. Keine Sorge, es sind nur ein paar einfache Dinge zu beachten: Keine verbotenen Inhalte, keine Rechte anderer verletzen und bitte anständig bleiben. Das bedeutet keine Verstöße gegen das Urheber-, Marken- oder Wettbewerbsrecht, keine jugendgefährdenden Sachen und keine Pornografie. Auch keine Lügen oder irreführenden Angaben. Halt dich einfach an die Umgangsformen, die wir bei UTOR festgelegt haben. So bleiben wir alle auf der sicheren Seite und haben Freude an der Sache!

Nachdem du dein Problem erstellt hast, kannst du es jederzeit in deinem passwortgeschützten Nutzerbereich unter Meine Probleme einsehen und verwalten. Durch Klick auf das Megafon kannst du weitere wichtige Infos zu deinem Problem hinzufügen, die du zuvor vielleicht vergessen hast. Du hast sogar die Option es zu löschen, falls es sich inzwischen erledigt haben sollte. Aber hey, nur zur Info: Manchmal kann es ein bisschen dauern, bis du die ersten Angebote erhältst. Du musst aber nicht warten, weil wir dich über neue Angebote per Mail benachrichtigen!

Jeder, der sich erfolgreich als UTOR registriert hat kann dein Problem einsehen. Wie die Registrierung als UTOR abläuft, findest du hier.

Sobald dein Problem erstellt wurde, senden dir verschiedene UTORen ihre Angebote für eine mögliche Lösung. Die verschiedenen Angebote werden übersichtlich auf einem Zeitstrahl dargestellt. Wenn du eins der Angebote anklickst, erhältst du weitere Informationen zur Lösung und dem UTOR. Innerhalb der Konversation kannst du dann auch Rückfragen zum Ablauf stellen.

Jeder UTOR besitzt ein eigenes Profil mit verschiedene Informationen über Fokusgebiete und Fertigkeiten. Des Weiteren sind dort Bewertungen von anderen Nutzern aufgelistet, deren Probleme in der Vergangenheit gelöst wurden. Sobald dir ein Angebot unterbreitet wurde, kannst du dir das Profil des UTORs anschauen.

Wenn dich ein UTOR mit einem Angebot für eine mögliche Problemlösung kontaktiert, erhältst du eine E-Mail an deine bei der Registrierung angegebene E-Mail Adresse.

Das erfolgt ganz individuell nach der Art des Problems und der Lösung. Unsere Plattform bietet dir eine Vielzahl an integrierten Kommunikationsmöglichkeiten. Ob Chat, Videotelefonie, Voicechat oder Screensharing - alles ist möglich! Der UTOR kann dir zum Beispiel eine Ad-Hoc Lösung mit einer Schritt für Schritt Anleitung via Chat zukommen lassen. Oder, wenn du es lieber etwas persönlicher magst und direkt Rückfragen stellen möchtest, könnt ihr euch für eine Session im Videochat verabreden. Euren persönlichen Vorlieben sind hier keine großen Grenzen gesetzt!

Zahlungsabwicklung

Nachdem du ein Angebot ausgewählt und in der Problem Detailansicht angenommen hast, gelangst du zur Bezahlung. Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir den Anbieter „Stripe“. Als Zahlungsmittel werden Kreditkarte (z. B. Mastercard, VISA), Sofortüberweisung (SOFORT, giropay, iDEAL) und Kauf auf Rechnung (Klarna) akzeptiert. Weitergehende Informationen findest du unter https://stripe.com/de bzw. unter https://stripe.com/de/privacy (Datenschutzerklärung).

Als Seeker hast du die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen, nachdem der UTOR das Problem als gelöst markiert hat - sofern das nicht länger als 14 Tage her ist. Bitte nimm jedoch erst einmal Kontakt mit dem UTOR auf und weise darauf hin. Das Problem kann dann wieder als ungelöst markiert werden und ihr könnt mit der Lösung fortfahren. Solltest du dann immer noch unzufrieden sein, nutze in der Problem Detailansicht den Button „Etwas stimmt nicht“ für eine Rückerstattung.