UTOR FAQ

YOUTOR ist eine coole virtuelle Plattform, auf der du Leuten bei der Lösung ihrer Probleme helfen kannst. Wähle auf unserem Problem Board einfach ein Problem aus, dessen Lösung du weißt und gib ein Angebot für die Lösung ab. Wenn der Nutzer dein Angebot annimmt, kommt der Deal zwischen euch beiden zustande. Nachdem ihr gemeinsam das Problem gelöst habt und du es dementsprechend markiert hast, erhälst du dein Geld. Hierbei fungiert YOUTOR als verlässliche Vermittlungsplattform.

Ein Seeker ist die Person, die eine Lösung für ihr Problem sucht. UTORen sind wiederum die Helfer, die das Problem lösen können.

Um YOUTOR in vollem Umfang nutzen zu können, musst du dich kostenlos registrieren. Dafür musst du lediglich volljährig sein oder, wenn du noch nicht volljährig bist, die Erlaubnis eines Erziehungsberechtigten besitzen. Vergewissere dich anhand des Schiebereglers neben dem Logo, dass du dich in der UTOR Ansicht befindest. Nun kannst du auf der Startseite über den “Werde UTOR”-Button mit der Registrierung beginnen. Es öffnet sich automatisch ein neues Fenster für die Anmeldung. Unterhalb findest du den Text “Sie haben noch kein Konto? Registrieren”. Sobald du das Registrierungsformular abgeschickt hast, erhältst du eine E-Mail, die du bestätigen musst. Klicke einfach auf den Link in der E-Mail, um deine Registrierung abzuschließen.

Laut unseren Nutzungsbedingungen darfst du dich nur einmal registrieren, egal ob du die Plattform privat oder beruflich nutzt. Du darfst deinen Account auch nicht an andere Nutzer übertragen.

Oben rechts im Menü findest du Mein Profil. Es lohnt sich, wenn du dir Zeit dafür nimmst ein aussagekräftiges Profil aufzusetzen. Nutze hierfür die Stifte und gib zum Beispiel deine Skills an: wo kennst du dich besonders gut aus? Schreib ein paar Zeilen über dich und gehe gerne tiefer auf deine Expertise ein. Was macht dich zu einem guten Helfer? Ein Profilbild in Form eines Logos oder eines sympathischen Bildes weckt ebenfalls zusätzlich Vertrauen und lässt dich als UTOR herausragen. Deiner Kreativität sind hier keine Grenzen gesetzt! Achte bitte jedoch darauf, ehrliche Angaben zu machen.

Des Weiteren musst du ein Zahlungsprofil bei Stripe aufsetzen. Nutze hierfür den Button neben deinem Profilbild und wähle auf der nachfolgenden Seite aus, welche Art von Unternehmen du bist. Lass dich hier von den Begrifflichkeiten nicht abschrecken. Du musst kein eingetragenes Gewerbe besitzen - solltest du ein Einzel- oder Kleingewerbe sein, reicht das vollkommen aus. Andere Gesellschaftsformen sind jedoch ebenso willkommen!

Es erfolgt keine Verifizierung und du benötigst keine Zertifikate um dein Profil zu erstellen. Biete dich jedoch bitte nur als UTOR an bei Problemen, bei denen du dir sicher bist die Lösung zu wissen. Solltest du dir unsicher sein ob du bei dem Problem Hilfe leisten kannst, nutze die Konversation um Unklarheiten mit dem Seeker im Vorfeld zu klären.

Denke auch daran, dass der Seeker sein Geld zurückerhält, solltest du sein Problem nicht lösen können. Es lohnt sich also ausschließlich Ausschau nach Problemen aus dem Themenfeld zu halten, zu welchem du auch die entsprechende Expertise besitzt. Eine schnelle und reibungslose Problemlösung stellt dich und den Seeker zufrieden und sorgt für eine unkomplizierte Zahlungsabwicklung, sodass du zeitnah dein verdientes Geld erhältst.

Wenn du die Expertise mitbringst, in mehr als nur einem Themengebiet Probleme lösen zu können, sind dir hier keine Grenzen gesetzt. Bedenke jedoch, dass zur Beratung von Themen mit zum Beispiel juristischen, finanziellen oder gesundheitlichen Schwerpunkten gesetzliche Regularien vom Staat existieren können, die es zu beachten gilt.

Sobald du dein Zahlungsprofil eingerichtet hast, hast du oben rechts im Menü Zugriff auf das Problem Board. Hier werden alle offenen Probleme angezeigt. Du kannst gezielt Probleme filtern, sodass dir ausschließlich Anfragen für Themenfelder angezeigt werden, in denen du dich auskennst.

Wähle im Problem Board das Problem aus, zu welchem du denkst eine passende Lösung bieten zu können. Solltest du zunächst Rückfragen stellen wollen, kannst du das Preis-Feld leer lassen. Sobald du ein Angebot abgeben möchtest, fülle einfach das Preis-Feld aus und versende das Angebot.

Das Angebot ist nach Annahme des Seekers bindend. Vor der Annahme besitzt du die Möglichkeit dein Angebot anzupassen oder gegebenenfalls vollständig zurückzuziehen.

Dir steht jederzeit frei den Lösungsprozess abzubrechen. Beispielsweise weil das Problem doch komplexer ist, als zuvor angenommen. Du wirst jedoch ausschließlich für gelöste Probleme bezahlt - nicht für angefangene, aber nicht abgeschlossene Problemlösungen.

Ob Chat, Videotelefonie, Voicechat oder Screensharing - alles ist möglich! Du kannst zum Beispiel eine Ad-Hoc Lösung mit einer Schritt für Schritt Anleitung via Chat versenden. Oder, wenn du es lieber etwas persönlicher magst und direkt Rückfragen stellen möchtest, kannst du dich auch mit dem Seeker für eine Session im Videochat verabreden. Euren persönlichen Vorlieben sind hier keine großen Grenzen gesetzt!

Sobald du das Problem gelöst hast, kannst du im Problem Board unter dem Reiter “Angebote” das von dir bearbeitete Problem als gelöst markieren. Somit gilt es als offiziell gelöst und der offene Geldbetrag für die Problemlösung wird an dich ausgezahlt.

Sobald der Seeker dein Angebot annimmt, erfolgt die Abwicklung über Stripe. Sie verwahren das Geld für dich, bis du das Problem als gelöst markiert hast. Sobald das der Fall ist, wird es auf das Konto überwiesen, welches du beim Aufsetzen deines Profils angegeben hast. Weitergehende Informationen findest du unter https://stripe.com/de.

Sollte dir ein Seeker eine Bewertung gegeben haben, welche eventuell ungerechtfertigt negativ formuliert wurde, kannst du innerhalb der nächsten 30 Tage eine Stellungnahme dazu abgeben. Sollte der Seeker in der Bewertung gegen unsere Umgangsformen verstoßen, wie zum Beispiel durch vulgäre Sprache und Beleidigungen, kontaktiere bitte unseren Support. In diesem Fall wird die Bewertung gelöscht und der Sachverhalt genauer geprüft.

Wurde das Geld schon an den UTOR ausgeschüttet, obwohl das Problem des Seekers eigentlich nicht gelöst wurde, wird das Geld vom UTOR eingezogen und an den Seeker zurückerstattet. Sollte ein Seeker die Rückerstattung missbrauchen und ungerechtfertigt beantragen, kann der UTOR dies melden. Der Sachverhalt wird dann überprüft und der Seeker wird gegebenenfalls von der Plattform ausgeschlossen. Es ist ebenfalls möglich, dass rechtliche Schritte eingeleitet werden.